Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 17 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van het artikel 17 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Als u een artikel wilt retourneren, gebruikt u deze link om een retouretiket af te drukken
Belangrijk - Het bestelnummer moet voorafgegaan worden door '#'
Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Textile Logistics (Att: Cuera)
Fabriksvej 20,
7441 Bording, (Port:7-9)
Denemarken
Wanneer je retourzending is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op info@cuera.co - we zijn er om je te helpen.
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
WIJZIGINGEN
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te kopen.
EUROPESE UNIE 14 DAGEN KOELPERIODE
In afwijking van het bovenstaande hebt u, als de goederen worden verzonden binnen de Europese Unie, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
RESTITUTIES
Wij stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@cuera.co
